Intelektualna inteligenca, za katero je značilen inteligentni količnik (IQ), ni več glavni dejavnik posameznikovega uspeha. Bolj pomembna bi bila čustvena inteligenca, ki jo je pred nekaj leti populariziral ameriški psiholog Daniel Goleman. Toda kaj mislimo pod "čustveno inteligenco"? Zakaj ima na naše življenje večji vpliv kot IQ? Kako ga razviti? Odgovori.

Koncept čustvene inteligence sta leta 1990 prvič predstavila psihologa Peter Salovey in John Mayer. Toda ameriški psiholog Daniel Goleman ga je leta 1995 populariziral s svojo uspešnico »Emotional Intelligence«. Zanj je značilna sposobnost razumevanja in nadzora svojih čustev, pa tudi čustev drugih. Za Daniela Golemana se čustvena inteligenca izraža s petimi veščinami:

• Samozavedanje : zavedati se svojih občutkov in pri sprejemanju odločitev čim bolj uporabiti svoje instinkte. Za to je pomembno poznati sebe in zaupati vase.
• samokontrola : znati upravljati s svojimi čustvi, da ne bi negativno vplivala na naše življenje tako, da nas preplavijo.
• motivacija: nikoli ne pozabite na svoje želje in ambicije, da bi vedno imeli cilje, tudi v primeru razočaranj, nepredvidenih dogodkov, padcev ali frustracij.
• sočutje : znati sprejemati in razumeti čustva drugih, se znati postaviti v kožo drugega.
• človeške sposobnosti in zmožnost odnosa z drugimi. Brez vnetja komunicirajte z drugimi in uporabljajte svoje sposobnosti za nemoteno prenašanje idej, reševanje konfliktnih situacij in sodelovanje.

Ko (bolj ali manj dobro) obvladamo teh pet elementov, pokažemo človeško in družbeno inteligenco.  

»Danes nihče ne more reči, v kolikšni meri čustvena inteligenca pojasnjuje spremenljiv potek življenja med posamezniki. Toda razpoložljivi podatki kažejo, da je njegov vpliv lahko enako pomemben ali celo večji od IQ«, pojasnjuje Daniel Goleman v svoji knjigi Emotional Intelligence, Integral. Za uspeh posameznika bi bil po njegovih besedah ​​odgovoren le IQ, in sicer do 20 %. Ali je treba ostalo pripisati čustveni inteligenci? Težko je reči, ker je čustvena inteligenca za razliko od IQ nov koncept, na katerega zato nimamo veliko perspektiv. Dokazano pa je, da imajo v življenju prednost ljudje, ki znajo nadzorovati svoja čustva in čustva drugih ter jih pametno uporabljati, ne glede na to, ali imajo visok IQ ali ne. Ta čustvena inteligenca ima pomembno vlogo na vseh področjih življenja: v službi, v paru, v družini ... Če ni razvita, lahko celo škodi naši intelektualni inteligenci. "Ljudje, ki ne morejo nadzorovati svojega čustvenega življenja, doživljajo notranje konflikte, ki sabotirajo njihovo sposobnost koncentracije in jasnega razmišljanja", pravi Daniel Goleman. Druga pomembna točka je, da se čustvena inteligenca razvija skozi vse življenje. To ne velja za IQ, ki se stabilizira okoli 20. leta. Dejansko, če so nekatere čustvene veščine prirojene, se druge naučimo z izkušnjami. Če želite, lahko izboljšate svojo čustveno inteligenco. To vključuje željo, da bi bolje spoznali sebe in bolje spoznali ljudi okoli nas. 

Za izkazovanje čustvene inteligence je potreben trening. Spreminjanje vašega vedenja se ne more zgoditi čez noč. Vsi imamo čustvene sposobnosti, vendar jih lahko zajedajo slabe navade. Te je treba opustiti in jih nadomestiti z novimi refleksi, ki dajejo čustveni inteligenci ponos. Na primer, razdražljivost, ki ima za posledico grizenje in jezo, je ovira za poslušanje drugih, čustvena veščina, ki je zelo pomembna v življenju. Toda koliko časa traja, da se oseba spoprime s čustveno spretnostjo? »Odvisno je od več dejavnikov. Bolj zapletene so veščine, dlje je potrebno za pridobitev tega mojstrstva., prepozna Daniel Goleman. Zato je nujno, da vedno delate na svojih čustvenih veščinah, ne glede na okolje, v katerem se nahajate: v službi, z družino, s partnerjem, s prijatelji ... Ko osebno vidite prednosti čustvene inteligence v lastnega poklicnega okolja, si ga lahko le želi uporabiti na vseh področjih svojega življenja. Vsak odnos je priložnost, da vadite svoje čustvene sposobnosti in jih hkrati izboljšate. Če se obkrožite z ljudmi z močno čustveno inteligenco, je tudi dober način, da se premaknete v to smer. Učimo se od drugih. Če imamo opravka z osebo, ki s čustvenega vidika ni inteligentna, namesto da se igra v njegovi igri, je bolje, da razume, kaj bi pridobilo, če bi bil bolj empatičen in ima nadzor. njegovih čustev. Čustvena inteligenca prinaša številne prednosti.

Čustvena inteligenca omogoča:

• izboljšati poslovno produktivnost. Spodbuja ustvarjalnost, poslušanje in sodelovanje. Lastnosti, zaradi katerih so zaposleni bolj učinkoviti in zato produktivnejši.
• prilagoditi se vsem situacijam. Naše čustvene sposobnosti so v veliko pomoč v težkih situacijah. Pomagajo nam sprejemati dobre odločitve in ne reagirati pod vplivom čustev. 
• da gladko prenese svoje ideje. Znati poslušati, torej upoštevati stališča in čustva drugih, je resna prednost. To vam omogoča, da vas slišijo in razumejo, ko želite predstaviti svoje ideje. Dokler to počnete brez gorečnosti. Čustvena inteligenca je prava moč, ko ste menedžer.