Ni skrivnost, da prodajalci kozmetike pogosto ne razmišljajo o našem dobrem, temveč o lastni koristi. Izpolnitev načrta in bonusi od prodaje so močnejši od spodobnosti in strokovnosti. Da ne bi postali žrtev lastnih interesov in "ločitve za denar", ampak nasprotno, da bi svoje spretnosti spremenili v svojo korist, se morate samo naučiti, kako ločiti enega od drugega.
Takoj postavimo piko na i: lepotni svetovalci so v trgovini, ki nam prodajajo kozmetiko in bogatijo njene proizvajalce. Seveda mnogi od njih obravnavajo ta proces z dušo in dostojno. Toda na žalost velik del deluje le v lastno korist, profesionalno manipulira s strankami in jim poskuša vsiliti največja potrebna in nepotrebna sredstva.
Po drugi strani pa situacije ni treba dramatizirati. Seveda ni globalne kozmetične zarote, ki bi škodila našemu videzu. Parfumerji, vizažisti in kozmetologi so ustvarjalni ljudje, ki se iskreno trudijo narediti ta svet boljši. Toda prodajalce njihovih stvaritev malo skrbi, da ne potrebujete vseh sredstev na policah trgovin. Da bi dobili želeni prodajni bonus, se lotijo vseh vrst trikov.
Namesto parfuma – gel za tuširanje za isto ceno
In ti triki niso vedno spodobni. »Moje prvo darilo mlademu moškemu se je nepričakovano izkazalo, da ni parfum, o katerem je sanjal, ampak gel za prhanje. Videti je, da je v trgovini zmanjkalo 30 ml steklenic in nisem imel denarja za več. Tako je svetovalec "prodal" gel, ki ga nihče ni potreboval, da bi na njem vsaj nekako zaslužil. Ker sem bila naivna punca in sem verjela v odraslo teto, nisem niti pogledala, kaj je dala v torbo. Bilo je žaljivo in sram, ko je odprl darilo, samo do solz, «pravi 23-letna Nastya.
Če svetovalec graja vašo najljubšo blagovno znamko in deli informacije, da vsebuje hormone ali strupe, naj vas ne zavede!
Takšne zgodbe niso redke, kot tudi situacije, ko vas odsvetuje nakup pravega izdelka v korist produkta znamke, ki zaposlenim plača večji odstotek prodaje. Kaj pa situacija, ko prideš po šminko in se vrneš z vrečko ličil, katerih polovico odtenkov lahko uporabiš le na pustnem karnevalu? Le zato, ker se je vizažistka lepo naličila in prepričana, da boš s tem kompletom ličil tako videti vsak dan. Razen če je pozabil naučiti tehniko in dodal nekaj počasi premikajočih se živahnih barv šminke.
Prepoznavanje manipulacij
O zvijačah in prevarah svetovalcev trgovin je veliko zgodb. Kaj storiti? Ste pozabili pot tja in naročiti vse na spletu? Toda to je tvegano - brez testiranja je težko najti pravo barvo. Ja, težko je opisati vonj. Poleg tega je na spletu še več možnosti za »ločitev«. Vseeno so tržniki to že zdavnaj spoznali, ko so dali oglase na spletna mesta in začeli sodelovati z blogerji.
Rezultat podkupovanja so lažne pohvalne objave, ki zvenijo prepričljivo. Toda hkrati so tako neiskreni, da bodo dali kvoto vsakemu izkušenemu prodajalcu. Pa se vrnimo k oprijemljivemu nakupovanju. Poleg tega se lahko svetovalci v trgovinah iz manipulatorjev spremenijo v odlične pomočnike. Če se naučite prepoznati njihove trike in kot odgovor uporabiti svoje. Torej, v čem smo najpogosteje ujeti?
Kozmetična torbica kot darilo. Ni jasno zakaj, a ta kitajska potrošniška dobrina, čeprav z logotipom luksuzne lepotne znamke, služi kot pomemben argument pri izbiri negovalnega izdelka. Ne nasedajte vabi, da bi opustili izdelek, ki ga želite, samo zato, ker je kakšen nejasen izdelek opremljen z brezplačno kozmetično torbico. Ne naneseš ga na kožo.
Tri za ceno dveh. Predstavljajte si: prišli ste po maskaro, vidite to mamljivo promocijo in posledično namesto tisoč rubljev plačate dva. Da, glede na vsak izdelek znaša 700 rubljev, toda zakaj potrebujete tri sredstva? Konec koncev ima maskara kratek rok trajanja. In ko pridete do zadnjega, obstaja velika možnost, da dobite suh ostanek v dobesednem pomenu.
Prodaja. V tem času vam skušnjava, da bi plačali polovico manj, zaslepi oči. Rezultat: košarica naključnih sredstev, dvakrat večja od načrtovanega zneska. In dobršen del jih je lahko potekel. Navsezadnje naši znani manipulatorji uživajo v splošnem hrupu in z veseljem mešajo izdelke s potekom roka trajanja s svežimi.
Opravljanje. Če svetovalec zmerja vašo najljubšo blagovno znamko tako, da deli »zanesljive vire«, da vsebuje hormone, strupe in otroško kri, naj vas ne zavede. Še posebej, če vam takoj ponudijo alternativno znamko. Vsa kozmetika mora biti certificirana, tako globalna kot ruska, in ne sme vsebovati ničesar spornega.
Druga stvar je, da smo vsi različni. In učinkovine izdelkov delujejo na kožo vsakega izmed nas drugače. Če torej veste, da je blagovna znamka prava za vas, se ji ne obupajte zaradi obrekovanja. Preizkusite nove stvari, seveda. Ampak ne pod pritiskom.
Izostrena taktnost. Umetnik ličenja je delal na vašem obrazu pol ure? Je prodajalec seznanjen z vsemi aromatičnimi trendi? To ni razlog, da bi jim nadomestili dnevni zaslužek. Čas, porabljen za vas, je del nalog osebja, za katerega prejemajo glavno plačo. Kupite tisto, kar resnično potrebujete. Vseeno bodo fantje od tega dobili svoje.
Ne kupujte nove dišave sproti. Nanesite si ga na kožo, bodi kot poslušaj
Pohvale. Če v ogledalu vidiš pošast z vijoličastimi usti in nimfa za pultom poje, da te ta barva pomladi, beži od nje kot kuga. Vsekakor ne bo prodala tistega, kar potrebuje. Ja, vedno je lepo slišati, da si nebeško dober. Ampak brezplačno.
Premalo časa. Ne kupujte nove dišave sproti. Nanesite ga na kožo, se sprehodite in poslušajte. Ti je bilo všeč? Povohaj s testerjem in pojdi na kosilo. Če se je vonj med jedjo še vedno zdel čudovit in ni odvračal apetita vas in okolice, lahko kupite. Enako je z obarvano kremo. Umetniški direktor Diorja Peter Phillips svetuje: »Ne nosite ga na roki, ampak na vratu: njegov odtenek je bližje polti in takoj boste opazili neskladje. Ne pozabite pojdite ven z ogledalom, da vidite, kako izgleda ton pri dnevni svetlobi.
Presežek časa. Zapolnite »okno« med srečanji z obiskom parfumerije? Samo če imaš železno voljo! Nedejavno potepanje med policami se bo najverjetneje končalo v mrežah svetovalca ali vizažistka z vsemi posledicami.
Stres. Ste ga dobili v službi ali doma? Zapuščen fant? Vas je izdal prijatelj? Zakramentalno: "Vsaj z nečim se morate zadovoljiti", najverjetneje bo to povzročilo nakup nečesa, česar se v normalnem stanju duha ne želite niti dotakniti.
To gradivo je ilustrirano z novostmi preverjenih blagovnih znamk, katerih svetovalcem lahko in je treba zaupati. Te blagovne znamke tako skrbijo za imidž, da pridno in redno izobražujejo in usposabljajo zaposlene. Program usposabljanja vključuje niz pravil za dostojno komunikacijo s stranko. Zato z vami zagotovo ne bodo "vložili ločitve".