»Vem, da me imaš za poraženca!«, »Vedno samo obljubljaš, a nikoli nič ne narediš!«, »Moral bi ugibati…« Pogosto se v komunikaciji z drugimi, zlasti o pomembnih in občutljivih temah, znajdemo v različne pasti. Pogovor se ustavi, včasih pa komunikacija izgine. Kako se izogniti najpogostejšim pastem?
Potem ko je odložil slušalko, je Max spoznal, da mu je spet spodletelo. Tako je želel obnoviti odnose s svojo odraslo hčerko, spet je stopil v stik z njo ... A ona je dobesedno postavljala pasti na vsakem koraku, ga vznemirjala, skrbela, nato pa je pogovor končala in izjavila, da se obnaša neprimerno.
Anna se je morala v službi soočiti s podobnim. Zdelo se ji je, da jo šef sovraži. Vsakič, ko ga je nagovorila, se je razburil z enozložnim odgovorom, ki ji v ničemer ni pomagal. Ko ga je prosila, naj podrobneje razloži, jo je usmeril k drugi uslužbenki, ki prav tako ni znala povedati ničesar vrednega. Zmedena je Anna poskušala znova zastaviti vprašanje, a so jo v odgovoru označili za neodločno in »preobčutljivo«.
Maria in Philip sta odšla v restavracijo, da bi proslavila enajsto obletnico poroke. Pogovor se je dobro začel, a je Filip nenadoma potožil, da so jastogi na jedilniku predragi. Maria je bila že utrujena od nenehnega poslušanja pritožb o pomanjkanju denarja in visokih cenah in je užaljeno utihnila. To njenemu možu ni bilo všeč in do konca večerje sta komaj govorila.
Vse to so primeri pasti, v katere se ujamemo, tudi ko poskušamo vzpostaviti konstruktiven dialog. Maxova hči se je pasivno-agresivno skušala izogniti pogovoru. Annin šef je bil do nje odkrito nesramen. In Marija in Filip sta začela iste spore, ki so pokvarili obe razpoloženji.
Razmislite o vrstah pasti, v katere se ujame večina ljudi.
1. Razmišljanje po principu »Vse ali nič«. Vidimo samo dve skrajnosti - črno in belo: "Vedno zamujaš", "Nikoli mi ne gre!", "To bo to ali ono in nič drugega."
Kako zaobiti past: ne silite sogovornika v izbiro med dvema skrajnostima, ponudite razumen kompromis.
2. Prevelika posplošenost. Pretiravamo z obsegom individualnih težav: »To ustrahovanje ne bo nikoli nehalo!«, »Nikoli ne bom kos temu!«, »Tega ne bo nikoli konec!«.
Kako zaobiti past: ne pozabite, da ena negativna izjava – vaša ali sogovornikova – ne pomeni, da je pogovor končan.
3. Psihološki filter. Osredotočimo se na en negativen komentar, vse pozitivne pa ignoriramo. Na primer, opazimo samo kritiko, pozabljamo, da smo pred tem prejeli več komplimentov.
Kako zaobiti past: Ne prezrite pozitivnih komentarjev in manj pozornosti namenjajte negativnim.
4. Nespoštovanje uspeha. Minimiziramo pomen svojih dosežkov oziroma uspeha sogovornika. »Vse, kar si tam dosegel, ne pomeni nič. Si v zadnjem času kaj naredil zame?", "Z mano komuniciraš samo iz usmiljenja."
Kako zaobiti past: potrudite se, da se osredotočite na dobro.
5. "Branje misli." Predstavljamo si, da drugi mislijo slabo o nas. "Vem, da misliš, da sem bedak", "Mora da je jezna name."
Kako zaobiti past: preverite svoje domneve. Je rekla, da je jezna nate? Če ne, ne predvidevajte najhujšega. Takšne predpostavke ovirajo poštenost in odprtost v komunikaciji.
6. Poskusi napovedovanja prihodnosti. Predvidevamo najslabši izid. "Moja ideja ji nikoli ne bo všeč", "Nikoli ne bo nič iz tega."
Kako zaobiti past: ne napovedujte, da se bo vse slabo končalo.
7. Pretiravanje ali podcenjevanje. Ali »iz krtinčka naredimo krtnico« ali pa česa ne jemljemo dovolj resno.
Kako zaobiti past: pravilno ocenite kontekst - vse je odvisno od tega. Ne poskušajte iskati skritega pomena tam, kjer ga ni.
8. Podreditev čustvom. Nepremišljeno zaupamo svojim občutkom. "Počutim se kot norec - menda sem", "Muči me krivda - to pomeni, da sem res kriv."
Kako zaobiti past: sprejmite svoja čustva, vendar jih v pogovoru ne izkazujte in odgovornosti zanje ne prelagajte na sogovornika.
9. Izjave z besedo »bi moral«. Sebe in druge kritiziramo z besedami »mora«, »mora«, »mora«.
Kako zaobiti past: izogibajte se tem izrazom. Beseda »mora« namiguje na krivdo ali sram in sogovorniku je morda neprijetno slišati, da »mora« nekaj narediti.
10. Označevanje. Za napako stigmatiziramo sebe ali druge. "Jaz sem zguba", "Ti si bedak."
Kako zaobiti past: poskusite ne označevati, ne pozabite, da lahko povzročijo veliko čustveno škodo.
11. Obtožbe. Krivimo druge ali sebe, čeprav morda oni (ali mi) nismo odgovorni za to, kar se zgodi. "Jaz sem kriv, da si se poročila z njim!", "Ti si kriva, da najin zakon razpada!".
Kako zaobiti past: prevzemite odgovornost za svoje življenje in ne krivite drugih za tisto, za kar sami niso odgovorni.
Če se boste naučili izogibati se tem pastem, boste lahko komunicirali učinkoviteje in produktivneje. Pred pomembnimi ali čustveno intenzivnimi pogovori morate miselno še enkrat pregledati seznam.