Vsi se spominjajo, kako so v filmu "Pretty Woman" junakinjo Julije Roberts odstranili iz elegantnega butika. Tudi sami hodimo v tovrstne trgovine previdno in se počutimo nerodno, tudi če smo finančno pripravljeni na nakup. Za to obstajajo trije razlogi.
Vsak od nas je vsaj enkrat, zaradi radovednosti, šel v drag butik. In opazil sem, da hladna notranjost in arogantni prodajalci ne spodbujajo nakupov, čeprav bi moralo biti osebje zainteresirano za privabljanje kupcev in ustvarjanje največjega prihodka. Zakaj te trgovine izgledajo tako kot izgledajo in zakaj nas strašijo?
1. Umetniška notranjost
V dragih butikih vlada vzdušje hladnega šika. Veliki zapuščeni prostori in razkošni zaključki poudarjajo status ustanove. Počutiš se neprijetno, ker je. Tukaj je neprijetno. Okolje namiguje - ne bi se smeli dotikati vsega, poskusiti kup stvari ali kupčijo. Chua Beng Huat, profesor sociologije na nacionalni univerzi v Singapurju, pojasnjuje, da to ni naključje.
V tem slogu so posebej zgrajene drage trgovine. Notranjost deluje kot pregrada. Privablja premožne stranke in prestraši ljudi, ki si ne morejo privoščiti dragih dizajnerskih predmetov. Redkost butikov poudarja njihovo ekskluzivnost.
Tudi trgovine dragih blagovnih znamk odlikuje mednarodni slog. Christiane Brosius, profesorica antropologije na Univerzi v Heidelbergu, je ugotovila, da so v državah v razvoju luksuzni butiki otoki "življenja v tujini". Kupce prevažajo iz domačega kraja in države v svetovni svet mode in oblikovanja.
2. Bodite pozorni
Druga razlika med ekskluzivnimi butiki in množičnimi trgovinami je število osebja. V poceni trgovinah in diskonterjih je nekajkrat manj prodajalcev kot kupcev. Tako trgovine promovirajo koncept samopostrežbe in znižujejo stroške.
V dragih butikih je ravno obratno. Tukaj je več prodajalcev kot kupcev, ki ugodijo vsaki muhi strank. Vendar pomanjkanje kupcev in presežek prodajalcev ustvarja zatiralsko vzdušje in ljudi prestraši. Zdi se, da ste v središču pozornosti. Prodajalci vas gledajo in vas ocenjujejo. Počutiš se kot pod mikroskopom.
Arogantnost prodajalcev v dragih butikih, nenavadno, spodbuja željo po nakupu.
Psiholog Thomas Richards pojasnjuje, da je strah pred tem, da bi bili v središču pozornosti, ena od manifestacij socialne anksioznosti. Bojite se, da vas bodo drugi negativno ocenili ali sodili. Če globoko v sebi menite, da niste vredni nakupovanja v dragi trgovini, potem se pod drobnogledom osebja vaši strahovi še povečajo. Spoznali bodo, da ne spadaš sem, in te bodo vrgli od tod.
3. Neprijazno osebje
Osebje vas ocenjuje z razlogom - ugotovijo, ali imate denar. Prodajalci so plačani glede na prodajo, ne potrebujejo strank, ki pridejo samo blebetati. Če se čevlji, oblačila ali dodatki ne ujemajo z razredom trgovine, v katero ste prijavljeni, bodo prodajalci opazili. Ignorirali vas bodo ali vam nejevoljno pomagali.
Psihologa Morgan Ward in Darren Dahl z Univerze Britanske Kolumbije sta ugotovila, da aroganca prodajalcev v vrhunskih butikih spodbuja željo po nakupu. Prizadevamo si povrniti pravičnost in dokazati, da si zaslužimo kupovati stvari na elegantnem mestu.
Kako premagati strah?
Če ste finančno pripravljeni na nakup v luksuzni trgovini, se morate še psihično pripraviti. Nekaj trikov bo olajšalo postopek.
Obleči se. Prodajalci resnično cenijo vaša oblačila, obutev in dodatke. Če se v dragih butikih počutite neprijetno, tja ne pridite v kavbojkah in supergah. Izberite bolj predstavljiva oblačila in čevlje.
Raziščite obseg. Vnaprej se seznanite z asortimanom na spletni strani trgovine ali blagovne znamke. Izberite stvar, ki vam je všeč in se zanjo zanimajte v trgovini. Osebje bo opazilo vašo zavest in vas vzelo za resnega kupca.
Poslušajte prodajalca. Včasih so prodajalci vsiljivi, vendar bolje poznajo ponudbo znamke kot vi. Prodajalci imajo popolne informacije o razpoložljivih stilih, barvah, velikostih, pa tudi o razpoložljivosti blaga v drugih trgovinah.