Zelo pogosto se problem pojavi in ni rešen zaradi dejstva, da ga stranka oblikuje v nekonstruktivnem, problematičnem jeziku: jeziku občutkov in jeziku negativnosti. Dokler stranka ostane v tem jeziku, ni rešitve. Če psiholog ostane pri klientu le v okviru tega jezika, tudi on ne bo našel rešitve. Če problemsko situacijo preoblikujemo v konstruktiven jezik (jezik vedenja, jezik delovanja) in pozitiven jezik, je rešitev možna. V skladu s tem so koraki:
- Notranji prevod: psiholog v konstruktivnem jeziku pripoveduje, kaj se sam dogaja. Pojasnitev pomembnih manjkajočih podrobnosti (ne samo, kdo kaj čuti, ampak kdo kaj dejansko počne ali namerava narediti).
- Razvoj rešitve, ki ustreza stanju in stopnji razvoja stranke, ki jo oblikuje v jeziku določenih dejanj.
- Iskanje načina, kako je mogoče to odločitev posredovati stranki, da bi jo razumeli in sprejeli.
Konstruktiven je prehod naročnika od iskanja razlogov, ki opravičujejo njegove težave, k iskanju učinkovitih rešitev. Glej →