Mreže neskladja: kaj pričakujemo od psihologov na internetu?

Ko poskušamo izbrati pravega strokovnjaka, smo pogosto pozorni na to, kako se umešča v družbena omrežja. Nekatere privlačijo psihologi, ki odkrito in z veseljem govorijo o svojem življenju. In nekdo, nasprotno, je previden do takšnih ljudi, raje dela s terapevtom, ki ne vzdržuje niti Instagrama niti Facebooka.

V skupinah strank, ki so trpele zaradi brezvestnih strokovnjakov, se pogosto prepirajo o tem, ali ima psiholog (ki je pravzaprav ista oseba kot mi ostali) pravico deliti družinske fotografije, recept za najljubšo pito oz. nova pesem priljubljenega izvajalca na družbenih omrežjih. Odločili smo se, da ugotovimo, kaj o tem menijo naši strokovnjaki – psihologinja Anastasia Dolganova in specialistka kratkoročne terapije, usmerjene v rešitve, psihologinja Anna Reznikova.

Svetloba v oknu

Zakaj na psihologa pogosto gledamo kot na nebesno bitje? Morda je to le del razvoja znanosti: pred nekaj stoletji je zdravnik, ki je lahko spojil kosti ali izpulil zob, veljal za čarovnika. In celo malo strah. Danes smo po eni strani manj presenečeni nad čudeži medicine, po drugi strani pa se popolnoma zaupamo specialistom, saj verjamemo, da so ti odgovorni za naše dobro počutje.

»Iz dojemanja psihoterapevta kot zlega ali dobrega čarovnika smo prišli do dojemanja psihoterapevta kot kolosa, ideala, na katerega se lahko zaneseš na lastno krhko življenje,« pojasnjuje Anastasia Dolganova. – Klientova potreba po tem je tako velika kot nezmožnost psihologov in psihoterapevtov, da bi izpolnili te želje…

Zunaj stroke obstaja cela mitologija o tem, kaj psihoterapevt mora in ne sme biti, tako kot specialist kot kot človek. Na primer: lahko mu poveš vse in vse bo sprejel, saj je terapevt. Ne sme biti jezen name, ne sme biti nesramen, ne sme mu biti dolgčas z mano. Ne sme govoriti o sebi, ne sme se zrediti, zboleti ali ločiti. Ne more iti na dopust, če sem bolan. Ne more biti proti temu, da se posvetujem z drugim specialistom. Všeč mu morajo biti vsi moji občutki in odločitve – in tako naprej.

Včasih nas nad psihologom razočarajo povsem nepričakovane stvari – in še zdaleč niso vse povezane z delom. Klient na primer noče delati s terapevtom, ker je »nešporten«, klient pa po treh sejah prekine sestanke, ker ordinacija specialista ni v popolnem redu. Vsak ima pravico do lastnih idej o lepoti, vendar tudi specialist ne more vedno napovedati, kaj točno bo postalo sprožilec za stranko. In oba se lahko v tej situaciji poškodujeta, in to zelo resno.

Toda s šarmom je treba ravnati tudi skrajno previdno. Zgodi se, da so uporabniki družbenih omrežij tako navdušeni nad fotografijami psihologa na motociklistični dirki, v družbi svoje ljubljene babice ali mačk, da hočejo priti do njega in samo do njega. Kaj tak pristop klienta signalizira psihologu?

»Če klient izbere terapevta glede na to, da še vedno piše o svojem osebnem življenju, bi bilo dobro, da se o tem pogovorimo na seansi. Običajno se pri tem pristopu skriva veliko fantazij in celo bolečin stranke, o katerih je mogoče razpravljati,« pravi Anna Reznikova.

Anastasia Dolganova se spominja: »Verjetno ena izmed najbolj slabo razumljenih idej, tako s strani psihologov kot s strani njihovih strank, je, da je psihoterapija pravzaprav predvsem delo. To ni idealno življenje in ne idealni ljudje. To je težko delo, romantičen ali demonski halo pa le moti.

Vedeti ali ne vedeti – to je vprašanje!

Nekatere potencialne stranke ocenjujejo strokovnjaka glede na to, kako odkrit je na internetu. Kakšne občutke doživlja nekdo, ki v bistvu ne želi vedeti ničesar o specialistu kot osebi in si izbere psihologa po načelu »če nisi na Facebooku, pomeni, da si zagotovo dober strokovnjak«?

»Nočem vedeti ničesar o tebi« pomeni »hočem, da si ideal,« razlaga Anastasia Dolganova. — Tudi psihoanalitiki, za katere je bila odsotnost samorazkritja že dolgo bistveni del profesionalne tehnike, zdaj tega načela ne obravnavajo kategorično. Duševno in psihično zdrav človek je sposoben prenašati drugo osebo ob sebi, ne da bi jo idealiziral – in to je del rasti in razvoja, nalog, ki jih bo opravljala vsaka globoka psihoterapija.

Delo je le del osebnosti. Za vsakim specialistom so premagovanja in izkušnje, napake in zmage, bolečina in veselje. Res lahko obožuje čudne komedije, polstenje in ledeni ribolov. In pišite o tem – tudi. Torej bi se morali naročiti na posodobitve svojega terapevta? Odločitev je, kot običajno, naša.

»Človek morda ne želi imeti intimnih informacij o svojem terapevtu, tako kot morda ne želi imeti takšnih informacij o nobeni drugi osebi, dokler to ne opraviči odnos,« pojasnjuje Anastasia Dolganova. "Torej to ni izključno pravilo za terapevta in klienta, ampak univerzalna človeška vljudnost in spoštovanje do drugega."

Kako se psihologi ukvarjajo s tem problemom? In zakaj se odločajo za določene odločitve?

»Na družbenih omrežij se ne naročam na svojega terapevta, saj gre zame za meje – moje in druge osebe,« komentira Anna Reznikova. »V nasprotnem primeru imam morda nekaj fantazij, ki bodo motile naše delo. To ni strah ali razvrednotenje: imamo delovni odnos. Zelo dobro – vendar še vedno deluje. In v tem pogledu ne želim vedeti ničesar o svojem specialistu, tako kot ne želim, da bi vedel kaj osebnega o meni. Navsezadnje mu morda še zdaleč nisem pripravljen povedati vsega ...«

Tveganja in posledice

Ekstremna odkritost je lahko očarljiva. In na splošno so družbena omrežja samo zato, da se pokažejo ne le kot specialist, ampak tudi kot živa oseba. Sicer pa zakaj so sploh potrebni, kajne? res ne.

"Na internetu sem srečal mnenja, kot so: "Ljudje, nisem študiral psihologije in šel skozi osebno terapijo, da bi se zdaj omejil!" To lahko razumem, a za takšno odkritost poleg bravure in protesta potrebujemo vsaj dobro oblikovan, stabilen sistem zunanje podpore in samopodpore,« je prepričana Anastasia Dolganova. "In tudi zavedanje, kritičnost do tega, kar pišete, in sposobnost predvidevanja odziva."

Kaj točno tvega psihoterapevt, ki na družbenih omrežjih govori o dogodkih in značilnostih svojega osebnega življenja? Najprej iskren, jasen stik s stranko.

"Psihoanalitičarka Nancy McWilliams je zapisala: "Pacienti dojemajo razkritja psihoterapevta kot zastrašujočo zamenjavo vlog, kot da bi terapevt priznal pacientu v upanju, da ga bo pomiril," citira Anna Reznikova. – To pomeni, da se fokus pozornosti premakne s klienta na terapevta in na ta način zamenjata mesta. In psihoterapija vključuje zelo jasno razdelitev vlog: ima klienta in specialista. In ta jasnost zagotavlja varen prostor za stranke, da raziščejo svoja čustva."

Poleg tega lahko vnaprej ocenimo usposobljenost specialista, pri čemer ne opazimo vedno razlike med njim kot strokovnjakom in kot preprosto osebo.

"Če se stranka zaveda posebnosti osebnega življenja terapevta: na primer, da nima otrok ali je ločen, potem morda ne želi razpravljati o podobnih težavah s specialistom," opozarja Anna Reznikova. – Logika je nekako taka: »Ja, kaj lahko sploh ve, če sam ni rodil/ločil/spremenil?«

Obstajajo pa tudi varnostna vprašanja. Na žalost se zgodbe, kot je tragedija glavnega junaka filma "Šesti čut", ne najdejo le na platnu.

»Nikoli ne veš, kaj je v mislih tvoje stranke ali njegovih sorodnikov. V eni od skupin so kolegi povedali zgodbo: deklica je dolgo hodila k psihologu in v njej so se seveda zgodile spremembe. In njenemu možu to ni bilo všeč. Kot rezultat, je našel specialista in začel groziti svojim staršem, «pravi Anna Reznikova.

Na splošno se lahko zgodi karkoli, v vsakem primeru pa je vredno ohraniti kritičen pogled – ne samo na tiste okoli sebe, ampak tudi na sebe. In za specialista je to morda bolj pomembno kot za stranko. Ali obstajajo materiali, ki jih strokovnjak zagotovo ne bi smel nalagati na svoja družbena omrežja? Kaj in kako psihologi sami ne pišejo na svojih straneh?

»Tukaj je vse zelo individualno in odvisno od tega, katere smeri se terapevt drži, pa tudi od etičnih standardov, ki so mu osebno blizu,« pravi Anna Reznikova. — Ne objavljam slik svojih najdražjih, lastnih fotografij z zabav ali v neprimernih oblačilih, v komentarjih ne uporabljam »pogovornih« obratov govora. Pišem zgodbe iz življenja, vendar je to zelo močno recikliran material. Bistvo mojih objav ni, da povem o sebi, ampak da bralcu posredujem ideje, ki so zame pomembne.”

"Na spletu ne bi objavila nobenih informacij, ki se mi zdijo intimne," pravi Anastasia Dolganova. »Tega ne počnem zaradi meja in varnosti. Več ko razkrivate o sebi, bolj ste ranljivi. In ignorirati to dejstvo v slogu "a vseeno bom naredil, ker hočem" je naivno. Terapevti začetniki se običajno ukvarjajo z odkritimi zgodbami o sebi. Izkušeni in iskani terapevti so ponavadi bolj zadržani. O sebi razkrivajo le stvari, ki jih lahko obvladajo s kritiko v primeru negativnih povratnih informacij.«

Oseba ali funkcija?

K psihoterapevtu pridemo kot profesionalec, a vsak strokovnjak je v prvi vrsti človek. Razumljivo ali ne, nam je všeč ali ne, s podobnim smislom za humor ali sploh ne – a je psihoterapija sploh možna, ne da bi stranki pokazala svojo »človeško« plat?

"Odgovor je odvisen od vrste in trajanja terapije," pojasnjuje Anastasia Dolganova. – Naloge, ki jih klient postavi terapevtu, ne zahtevajo vedno vzpostavitve dobrih odnosov v tem procesu. Nekatera dela so precej tehnična. Toda zahteve, ki vključujejo globoke osebne spremembe ali vzpostavitev komunikacijske ali odnosne sfere, zahtevajo preiskavo čustvenih in vedenjskih pojavov, ki nastanejo med terapevtom in klientom pri skupnem delu. V taki situaciji postane terapevtovo samorazkrivanje in klientove reakcije nanj eden od pomembnih elementov razvoja.

Uporabniki forumov in javnih strani, posvečenih delu psihologov, včasih pišejo: "Specialist zame sploh ni oseba, ne bi smel govoriti o sebi in se mora osredotočiti samo na mene in moje težave." Toda ali v takih primerih ne reduciramo osebnosti tistega, ki se mu zaupamo zgolj na funkcijo? In ali lahko rečemo, da je to vsekakor slabo ali dobro?

"Ni vedno slabo obravnavati terapevta kot funkcijo," pravi Anastasia Dolganova. – V nekaterih primerih ta pogled prihrani čas in energijo tako za stranko kot za psihologa. Terapevtka, ki je v svojem razvoju že prešla fazo »Vsem želim biti najboljša prijateljica in dobra mama«, takšne primere obravnava, verjetno celo olajšano. Pri sebi pomisli nekaj takega: »V redu, to bo nekaj mesecev preprost, razumljiv in tehnični postopek. Vem, kaj narediti, to bo dobro delo."

Tudi če se strokovnjak obnaša brezhibno, si ne more pomagati, da se sploh ne bi odzval na dejstvo, da stranka v njem vidi nabor možnosti. So strokovnjaki razburjeni, ko ugotovijo, da so lahko le »simulator«? Vprašajmo jih!

"Izkušen terapevt je precej sposoben doživeti, da ga dojemajo kot funkcijo," je prepričana Anastasia Dolganova. – Če moti delo, ve, kaj z njim. Če mu to osebno pokvari življenje, ima nadzornika, ki mu bo pomagal pri soočanju s temi občutki. Mislim, da je prikazovanje terapevta kot preobčutljivega le druga skrajnost, da ga prikažemo kot edino funkcionalnega."

»Če je psiholog razburjen, da se stranka tako ali drugače obnaša do njega, je to dodaten razlog za supervizijo in osebno terapijo,« se strinja Anna Reznikova. Ne boš prijazen do vseh. Če pa je stranka že prišla k vam, pomeni, da vam zaupa kot specialistu. In to zaupanje je pomembnejše od tega, kako ravna z vami. Če bo zaupanje, bo skupno delo učinkovito.«

Daj mi knjigo pritožb!

Lahko se pritožujemo nad tem ali onim terapevtom, pri čemer se osredotočimo na etični kodeks organizacije ali združenja, s katerim sodeluje. Ni pa enotnega dokumenta, ki bi bil odobren za vse psihologe, ki bi definiral normo v odnosu med terapevtom in klientom pri nas.

»Zdaj se veliko ljudi, ki potrebujejo pomoč, znajde pri raznih nesrečnih specialistih. Po komunikaciji z njimi so stranke bodisi razočarane nad terapijo ali pa si dolgo opomorejo, pravi Anna Reznikova. – In zato je etični kodeks, ki bo podrobno razlagal, kaj je mogoče storiti in česa ne, preprosto nujen. Žal se vsi ne znajo voditi po zdravi pameti: vse pogosteje lahko srečamo »specialiste«, ki nimajo osnovne izobrazbe, ustreznih ur osebne terapije, supervizije.«

In ker ni enotnega "zakona", ki bi bil zavezujoč za vse, mi, stranke, uporabljamo vzvod vpliva, ki nam je najbolj dostopen, če ne najdemo pravice za nesposobnega strokovnjaka: svoje ocene puščamo na različnih spletnih mestih na spletu. Po eni strani internet bistveno širi meje svobode govora. Po drugi strani pa daje tudi prostor za manipulacijo: v skupnostih, kjer je običajno puščati ocene o psihologih, lahko največkrat prisluhnemo samo eni strani – tisti, ki ima pravico govoriti o tem, kaj se je zgodilo. In v zadnjem času niso bili "v razdelku" samo guruji brez diplom ...

»V zadnjih treh letih se je kontekst dela etičnih komisij močno spremenil,« pojasnjuje Anastasia Dolganova. »Če so se prej ukvarjali predvsem z res izjemnimi primeri izkoriščanja in zlorabe strank s strani neprofesionalcev, je zdaj kultura pritožb javnosti ustvarila situacijo, v kateri morajo člani tovrstnih komisij večino časa preučevati nezdrave in neustrezne tožbe zoper terapevti, ki se ukvarjajo z prikrivanjem informacij, odkritimi lažmi in obrekovanjem. Znak časa je postala tudi splošna gneča: pritožb se piše v takšnem številu kot še nikoli.«

»Če so znotraj stroke oblikovani mehanizmi za zaščito klienta: isti etični kodeks, etične komisije, kvalifikacijski programi, supervizija, potem ni mehanizmov za zaščito terapevta. Še več: etični terapevt ima zvezane roke glede lastne zaščite! – pravi Anastasia Dolganova. – Na primer, vsaka stranka Mašinega psihologa lahko na katerem koli mestu in iz kakršnega koli razloga napiše "Maša ni terapevtka, ampak zadnji baraba!" Toda Masha je napisala: "Kolya je lažnivec!" ne more, ker na ta način potrjuje dejstvo njunega dela in krši pogoj zaupnosti, ki je ključen za psihoterapijo. To pomeni, da za javno področje ne izgleda zelo dobro. Trenutno ni delujočih mehanizmov za ureditev tega stanja, so pa že pogovori in razmišljanja na to temo. Najverjetneje se bo iz njih čez čas rodilo nekaj novega. ”

Ali je vredno ločeno določiti norme, ki bi psihologom pomagale krmariti po svetu interneta, kar tako ali drugače pomeni nekaj odkritosti? Morda sami potrebujejo zaščito pred spremembami tega sveta nič manj kot stranke.

»Verjamem, da so potrebne nove točke v profesionalnih etičnih kodeksih, ki bi terapevtu omogočile, da se usmerja v sodobnem javnem prostoru in skrbi tako za varnost svojih klientov kot za svojo varnost. Kot take točke vidim na primer jasno opredelitev intimnosti in priporočila o tem, kaj naj terapevt in česa ne sme storiti v primeru javnih negativnih ocen o njegovem delu ali njegovi osebnosti, «sklene Anastasia Dolganova.