Kaj je čustvena inteligenca in kako jo izboljšati

Tako imenovana čustvena inteligenca (EQ) je danes zelo priljubljena in IQ to rešuje. Pravzaprav nedavne raziskave kažejo, da zaposleni z visoko stopnjo čustvene inteligence v podjetju napredujejo hitreje kot tisti, ki naj bi bili »zelo pametni«.

Izboljšanje čustvene inteligence

Glede na raziskave o pomenu različnih vrst inteligence 62 odstotkov vprašanih meni, da sta čustvena inteligenca in IQ enako pomembna. 34 % anketiranih celo meni, da je čustvena inteligenca pomembnejša.

Toda od kod ta nenaden porast čustvene inteligence? Strokovnjaki so zmedeni, vendar domnevajo verodostojno: v času, ko večina medosebne komunikacije poteka prek digitalnih portalov ali mobilnih telefonov, ima vse več ljudi težave z neposrednim socialnim stikom. Klepetanje z neznanci, ugotavljanje njihovih potreb ali uspeh v skupini so veščine, ki trenutno manjkajo.

Poleg tega hitro naraščajoče število duševnih bolezni, kot je izgorelost, dviguje ozaveščenost o medosebnih odnosih in dejavnikih, ki presegajo ravnotežje ali optimizacijo delovanja. Podjetja potrebujejo zelo inteligentne ljudi, ki podpirajo medosebne odnose, mediacijo in trajnostno team building. A zdi se, da prav ta prepotrebna čustvena inteligenca trenutno primanjkuje. Tako je hkrati nov ključ do profesionalnega uspeha.

Kaj pomeni "EQ"?

EQ opisuje čustveno inteligenco in je primerljiv z IQ. Medtem ko IQ večinoma vključuje veščine, kot so spomin, hitra obdelava podatkov, logično razmišljanje ali sklepanje, EQ opisuje človekove sposobnosti na naslednjih področjih: človečnost, samozavest, empatija, sočutje, komunikacijske sposobnosti, takt, vljudnost, timsko delo itd. na.

Čustvene inteligence ni mogoče izmeriti s številkami ali testi. Posledično ga ni mogoče certificirati ali pridobiti v šoli. Zato vse več podjetij poskuša razviti oceno za iskanje zaposlenih z visoko stopnjo čustvene inteligence. To je potrebno za dobro delovno vzdušje, pa tudi za učinkovito in usklajeno timsko delo.

Čeprav je znanost v osemdesetih letih prejšnjega stoletja menila, da je IQ najpomembnejši dejavnik poklicnega uspeha, zdaj verjame, da je čustvena inteligenca veliko bolj pomembna. Vendar to pravzaprav ni nov razvoj. Namesto tega se zdi, da je zdaj končno viden in vključen v vsakodnevno poslovno življenje.

Kdaj je čustvena inteligenca koristna?

Čustvena inteligenca morda v 80. letih ni bila tako pomembna kot danes. Vendar se izkaže, da je še posebej uporabna v novem, digitalnem in zapletenem svetu. Trajna stabilnost ali varnost je preteklost. Ljudje se morajo soočiti s hitrim razvojem in hkrati z višjimi ravnmi stresa, nestabilnosti in pomanjkanja varnosti zaposlitve. To zagotavlja, da čustva najdejo svoje mesto v vsakodnevnem delu.

Hkrati v poslu ni prostora za občutke ali človeške slabosti. Začaran krog, ki se danes kaže v bolezni, je predvsem posledica psihičnih težav. Zato iščemo čustveno inteligentne sodelavce, ki se zavedajo svojih občutkov, pa tudi občutkov svojih sodelavcev, in se z njimi lahko spopadejo, namesto da prilivajo olje na ogenj.

Glavni razlog za veliko število duševnih bolezni ni povečan pritisk rokov ali zapletenost delovnih mest, temveč to, da zaposleni zapadejo v nezdravo sebičnost, se ne podpirajo več ali celo začnejo izražati svoje razočaranje z ustrahovanjem. Vsak je zaskrbljen za svojo službo in vsak se bori zase.

Kaj se zgodi, če je čustvena inteligenca odsotna?

V teoriji vse to zveni zelo abstraktno. V praksi pa je ta mehanizem zelo šokanten: na primer 80 odstotkov vseh letalskih nesreč je posledica napak pilotov, ki bi se jim lahko izognili. Lahko bi jih preprečili, če bi bila posadka bolj usklajena pri svojem delu. To se dogaja tudi pri vsakdanjem delu, ko projekt propade, število naročil pade. Če ni EQ pri najvišjem vodstvu, se začne padec produktivnosti, visoka fluktuacija, visoka bolniška odsotnost, težave z odvisnostjo in nizek timski duh.

Pet komponent čustvene inteligence

Znanost deli čustveno inteligenco na pet različnih komponent. Prvi trije se nanašajo na samega sebe, zadnji dve na zunanji svet:

1. Samozavest: Ljudje so lahko socialno kompetentni le, če so sposobni najprej začutiti lastna čustva. Gre za samozaznavanje, opazovanje občutkov in reakcij nanje. Posledično lahko čustveno inteligentni ljudje sprejemajo boljše in hitrejše odločitve, delujejo bolj objektivno, bolj namensko in so videti bolj samozavestni. Dolgoročno so ljudje z visokim EQ zaradi svoje samozavesti bolj zdravi in ​​manj nagnjeni k duševnim boleznim.
2.  Samoregulacija: Drugi dejavnik temelji na prejšnjem, ker se lahko ustrezno odzove le tisti, ki se zaveda svojih občutkov. Temelji na spoznanju, da lahko sami nadzorujemo svoja čustva in da se vedno nezavedno odzovemo na enak način kot v primeru naših preteklih izkušenj. Posledično, če se lahko odločate samostojno in s prilagajanjem situaciji ter ne dovolite, da vas čustva zavedejo, boste sprejemali boljše odločitve.
3.  Samomotivacija: Tretji dejavnik lahko imenujemo tudi navdušenje ali strast. Gre za sposobnost postavljanja osebnih ciljev, uživanja v delu in dolgoročne motivacije. Za to mora biti človek sposoben zatreti negativna čustva in mobilizirati pozitivne občutke od znotraj in brez zunanjega pritiska. Mimogrede, to je skrivnost uspeha vsakega slavnega športnika.
4.  Empatija: Zdaj pa o dveh zunanjih dejavnikih. Visoka raven čustvene inteligence vključuje tudi visoko stopnjo empatije. Opisuje sposobnost zaznavanja misli in občutkov drugih ter se nanje ustrezno odzvati. Temelji na poznavanju človeške narave in medosebni simpatiji. Zlasti v poklicnem življenju je nenavadno, da z besedami izrazite svoje občutke do sodelavcev ali šefa. Namesto tega lahko čustveno inteligentna oseba razlaga kretnje, mimiko, držo in zvok glasu druge osebe. Znanstveni testi kažejo, da so empatični ljudje bolj priljubljeni, uspešnejši in čustveno stabilni.
5. Socialna kompetenca: To je treba razumeti kot odziv na empatijo. Zdaj veste, kako se počuti druga oseba. Na to se znajo odzvati tudi socialno kompetentni ljudje. Lažje jim je vzpostaviti in vzdrževati odnose. Pomembna značilnost v času, ko lahko mreženje dvigne podjetje ali ga uniči.

Ali se lahko naučite čustvene inteligence?

O tem vprašanju so bila mnenja deljena. Večina ljudi verjame, da se čustvene inteligence naučimo v otroštvu ali ne. Strokovnjaki pa tudi menijo, da ga je mogoče vsaj usposobiti in optimizirati. Boljše čustveno upravljanje na koncu ne vodi le do večjega poklicnega uspeha, temveč tudi do boljšega počutja ter bolj zdravega in srečnejšega življenja. Tukaj je nekaj nasvetov za povečanje EQ:

1.  Vadite svoje samozavedanje! Vadite zaznavanje sebe in svojih občutkov ter jih odražati vsak dan ob določenih časih, na primer, ko se zjutraj zbudite ali ko greste spat zvečer.
2. Prepoznajte svoje vzorce, kot so sistemi zgodnjega opozarjanja ali jezni odzivi. Preberite dobro knjigo! Ja, branje uči. Poiščite roman in ne poljudnoznanstveno knjigo in se poskusite postaviti v kožo likov. Vstopite v notranji dialog!
3. Naučite se sprostiti, zavestno nadzorovati svoje misli in ustrezno odmerjati svoje reakcije. Če želite to narediti, lahko preizkusite različne sprostitvene mehanizme, kot so meditacija, joga ali avtogeni trening. Psihoterapija lahko pomaga tudi pri težkih primerih.
4. Ne dvomite! Odzovete se bolj zavestno in se odločite le enkrat, preden odgovorite. V določenem časovnem obdobju, na primer dnevu ali tednu, premislite o vsakem od svojih odgovorov, svojih dejanjih, svojih reakcijah – kmalu boste začeli živeti veliko bolj zavestno.
5. Ne hitite! Smiselno je, da si na koledarju razporedite fiksen urnik. Samo deset minut na dan je lahko veliko.
6. Vaja! Telesna dejavnost je vedno povezana z mentalno aktivnostjo, zato lahko šport pomaga obnoviti vaše energetske zaloge in se hkrati bolj zavedati sebe, svojega telesa in svojih misli.
7. Postanite igralec! Pravzaprav lahko tudi biti del majhne igralske skupine že dela čudeže, saj se tu naučiš postaviti v kožo drugega lika.

Tudi v osebnem življenju je čustvena inteligenca izjemno pomemben dejavnik. Čustvena inteligenca je odločilno merilo za izbiro partnerja. Zato pojdite – poznavanje in delo z vašim EQ lahko naredita čudeže v vašem življenju!