Uspešni ljudje poznajo moč neizrečenih besed, ker se berejo v našem telesu. Skrivnost je, da se izognete nekaterim subtilnim, a zgovornim kretnjam, ko komunicirate z nekom v službi ali v katerem koli trenutku, ki je za vas pomemben. Rezultati opazovanj Travisa Bradburyja.
Govorica telesa govori namesto nas, preden imamo čas za obdelavo svojih besed. In to je težje obvladovati kot naš govor – ali mu zato bolj verjamejo kot temu, kar slišijo? Na primer, na sestanku ste rahlo zgrbljeni ali zgrbljeni ... To se bere kot znak negotovosti ali da vam je dolgčas. Včasih je.
In včasih naše gibanje drugi zaznajo na povsem drugačen način, kot si morda mislimo.
Opazujte uspešne ljudi, ki svojo samozavest in nadzor nad situacijo sporočajo tako z govorom kot gibi telesa. Bodite še posebej pozorni na to, česa ne smete početi ...
Zdi se vam, da nihče ne bo opazil vašega pogleda na uro. Toda ta gesta je vedno opazna in se razlaga kot nespoštovanje in nestrpnost.
1. Sedite. Nikoli ne boste rekli svojemu šefu: »Ne vem, zakaj bi te moral poslušati«, a če spremeniš položaj telesa in sediš pogrbljen, bo tvoje telo to povedalo namesto tebe, in to zelo jasno. To je znak nespoštovanja. Ko se zgneteš in ne držiš svoje drže, kaže, da te ne zanima in nočeš biti tukaj.
Naši možgani so navajeni brati informacije po drži in po količini prostora, ki ga zaseda oseba, ki stoji poleg nas.
Močna poza – ko stojite vzravnano z rameni nazaj in držite glavo naravnost. Medtem ko z nagibom zmečkaš svojo obliko, si prizadevaš zavzeti manj prostora in tako pokažeš, da imaš manj moči. Zato je zelo dober razlog, da ves čas pogovora ohranjamo enakomerno držo: tako ohranjamo tudi pozornost do sogovornika, izkazujemo spoštovanje in zanimanje zanj.
2. Gestikulirajte pretirano. Pogosto, ko ljudje želijo nekaj skriti ali preusmeriti pozornost, močno gestikulirajo. Pazite nase, ko ne želite dati neposrednega odgovora – opazili boste tudi gibe telesa, ki so za vas nenavadni.
Prizadevajte si, da bodo kretnje majhne in natančne, to kaže, da obvladujete situacijo in svoj govor. Takšne kretnje so značilne za najbolj uspešne ljudi, ki so samozavestni in osredotočeni na posel. Tudi kretnje morajo biti odprte.
3. Poglej na uro. Ne počnite tega, ko se pogovarjate z nekom, to se kaže kot nespoštovanje in nestrpnost. Ta na videz neopazna gesta je pravzaprav vedno opazna. In tudi če ste le navajeni nadzorovati čas in vas pravzaprav zanima poslušanje sogovornika, mu boste s to gesto dali vtis, da vam je med pogovorom dolgčas.
4. Odvrni se od vseh. Ta gesta ne pove samo, da niste vpleteni v to, kar se dogaja. Še vedno se na podzavestni ravni bere kot znak nezaupanja do govorca. Enako se zgodi, ko se med pogovorom ne obrnete k sogovorniku ali pogledate stran.
Poskusite nadzorovati ne le kretnje, ampak tudi gibe telesa, da med delovnim sestankom ali pomembnimi pogajanji ne pošiljate očitno negativnih signalov.
Vemo, da lahko pozorno poslušamo, ne da bi pogledali v sogovornika, vendar bo naš sogovornik mislil drugače
5. Prekrižajte roke in noge. Tudi če se hkrati nasmehnete in se prijetno pogovarjate, bo oseba še vedno doživela nek nejasen občutek, da ga odrivate. To je klasika govorice telesa, o kateri so pisali mnogi. Tako ustvarite fizično oviro med seboj in govorcem, ker niste odprti za to, kar govori.
Stati s prekrižanimi rokami je udobno, vendar se boste morali boriti proti tej navadi, če ne želite, da vas vidijo kot (nepošteno!) skrivnostnega tipa.
6. Svojim besedam nasprotujte z mimiko ali kretnjami. Na primer, prisiljen nasmeh med pogajanji, ko rečete ne. Morda tako želite omiliti zavrnitev, vendar je veliko bolje, če besede in izraz na vašem obrazu ustrezajo vašemu počutju. Vaš sogovornik iz te situacije meni le, da tukaj nekaj ni v redu, nekaj se ne zbliža in morda mu nekaj skrivate ali želite prevarati.
7. Močno kimajte. Mnogi ljudje svetujejo, da občasno prikimavajo, da ohranijo stik. Če pa po vsaki njegovi besedi prikimate, se bo sogovorniku zdelo, da se strinjate z nečim, česar pravzaprav ne razumete povsem, in si na splošno hrepenite po njegovem odobravanju.
8. Popravi lase. To je živčna gesta, ki kaže, da ste bolj osredotočeni na svoj videz kot na dogajanje. Kar na splošno ni daleč od resnice.
9. Izogibajte se neposrednemu stiku z očmi. Čeprav vsi razumemo, da je mogoče biti v celoti vključen v dogajanje in zelo pozorno poslušati, ne da bi dvignil pogled, signale telesa in kako jih možgani berejo, tu zmagajo argumenti uma. To bo dojeto kot skrivnost, kar boste zamolčali, in bo v odgovor vzbudilo sum.
Še posebej pomembno je, da ohranite očesni stik v trenutku, ko dajete kakšno pomembno izjavo ali sporočate zapletene informacije. Tisti, ki imajo to navado, se morajo spomniti, naj ne gledajo v tla, okoli, saj bo to zagotovo negativno vplivalo.
10. Preveč stika z očmi. V nasprotju s prejšnjim je prevelik očesni stik zaznan kot agresija in poskus prevlade. Američani v povprečju vzdržujejo očesni stik 7 sekund, dlje, ko poslušajo, manj, ko govorijo.
Pomembno je tudi, kako pogledaš stran. Če spustite oči navzdol, se to dojema kot podrejenost, na stran - zaupanje in zaupanje.
11. Zavijte z očmi. Nekateri imajo to navado, pa tudi zgovorno si izmenjajo poglede s katerim od svojih kolegov. Na našo srečo je te zavestne navade lažje nadzorovati in so vredne tega.
Premočan stisk roke kaže na željo po prevladi, prešibak - na negotovost
12. Ubogo sedi. Tukaj je težje - ne moremo vedno nadzorovati in si niti predstavljati, kako izgledamo od zunaj. Težava je v tem, da če smo brez krivde tistih okoli nas potopljeni v svoje žalostne misli, bodo še vedno zaznali, da ste zaradi njih razburjeni.
Izhod je, da se tega spomnite, ko ste obkroženi z ljudmi. Upoštevajte dejstvo, da če se do sodelavca obrnete s kakšnim delovnim vprašanjem in je hkrati vaš obraz žalosten in zaskrbljen, njegov prvi odziv ne bo na vaše besede, ampak na izraz na vašem obrazu: »Kaj so ste enkrat nezadovoljni zaradi tega?» Preprost nasmeh, pa naj se sliši še tako banalno, možgani pozitivno preberejo in pustijo na vas trajen ugoden vtis.
13. Približajte se sogovorniku. Če stojite bližje kot en meter in pol, se to dojema kot vdor v osebni prostor in signalizira nespoštovanje. In naslednjič se bo ta oseba počutila neprijetno v vaši prisotnosti.
14. Stisnite roke. To je znak, da ste živčni ali obrambni ali se želite prepirati. Ob komunikaciji z vami bodo ljudje kot odgovor občutili tudi nervozo.
15. Šibek stisk roke. Premočan stisk roke kaže na željo po prevladi, prešibak pa na pomanjkanje samozavesti. Oba nista zelo dobra. Kakšen naj bo tvoj stisk roke? Vedno drugačen, odvisno od osebe in situacije, a vedno čvrst in topel.
O strokovnjaku: Travis Bradbury je soavtor knjige Emotional Intelligence 2.0, ki je bila prevedena v 23 jezikov; soustanovitelj svetovalnega centra TalentSmart, katerega stranke so tri četrtine podjetij s seznama Fortune 500.