Za družbo je veliko bolj prijetno trpeti – očitno zato občasno srečamo kronične jamrače. Bolje je, da se čim prej odmakneš od takšnih ljudi, sicer je to to – dan je minil. Večno nezadovoljni sorodniki, prijatelji, sodelavci ne zastrupljajo le ozračja: raziskovalci so ugotovili, da je takšno okolje resno škodljivo za zdravje.
Ste se kdaj vprašali, zakaj se ljudje pritožujejo? Zakaj nekateri nezadovoljstvo izrazijo le občasno, drugi pa vedno slabo? Kaj pravzaprav pomeni "pritožiti se"?
Psiholog Robert Biswas-Diener meni, da je pritoževanje način izražanja nezadovoljstva. Toda kako in kako pogosto ljudje to počnejo, je drugo vprašanje. Večina od nas ima določeno mejo za pritožbe, nekateri pa jo imajo previsoko.
Nagnjenost k cvilenju je v prvi vrsti odvisna od sposobnosti ohranjanja nadzora nad okoliščinami. Bolj ko je človek nemočen, pogosteje se pritožuje nad življenjem. Vplivajo tudi drugi dejavniki: psihološka vzdržljivost, starost, želja po izogibanju škandalu ali »reševanju obraza«.
Obstaja še en razlog, ki nima nobene zveze s specifičnimi situacijami: negativno razmišljanje obarva vse, kar se zgodi, v črno. Tu igra okolje veliko vlogo. Študije kažejo, da otroci negativno mislečih staršev odraščajo z enakim svetovnim nazorom in tudi začnejo nenehno cviliti in se pritoževati nad usodo.
Tri vrste pritožb
Na splošno se vsi pritožujejo, vendar ima vsak drugačen način.
1. Kronično cviljenje
Vsak ima vsaj enega takega prijatelja. Takšni pritožniki vidijo le težave in nikoli rešitev. Zanje je vedno vse slabo, ne glede na situacijo in njene posledice.
Strokovnjaki menijo, da so njihovi možgani vnaprej pripravljeni na negativne zaznave, saj je težnja, da bi svet videli izključno v mračni luči, prerasla v stalni trend. To vpliva na njihovo psihično in fizično stanje ter neizogibno vpliva na druge. Vendar kronični pritožniki niso brezupni. Ljudje s takšno miselnostjo se lahko spremenijo - glavno je, da si sami to želijo in so pripravljeni delati na sebi.
2. "Steam Reset"
Glavni motiv takšnih pritožnikov je čustveno nezadovoljstvo. Osredotočeni so nase in na svoje izkušnje – večinoma negativne. S tem, ko izkazujejo jezo, jezo ali zamero, se zanašajo na pozornost svojih sogovornikov. Dovolj je, da jim prisluhnemo in sočustvujemo – takrat začutijo lasten pomen. Takšni ljudje nasvete in predlagane rešitve praviloma zavračajo. O ničemer nočejo odločati, hočejo priznanje.
Izpust pare in kronično cviljenje imata skupen stranski učinek: oba sta depresivna. Psihologi so izvedli vrsto poskusov, s katerimi so ocenili razpoloženje udeležencev pred in po pritožbah. Po pričakovanjih so se tisti, ki so morali poslušati pritožbe in godrnjanje, počutili gnusno. Zanimivo je, da se pritožniki niso počutili nič bolje.
3. Konstruktivne pritožbe
Za razliko od prejšnjih dveh vrst je konstruktivna pritožba namenjena reševanju problema. Na primer, ko svojega partnerja krivite za preveliko porabo kreditne kartice, je to konstruktivna pritožba. Še posebej, če jasno navedete možne posledice, vztrajate pri potrebi po varčevanju in ponudite, da skupaj razmislimo, kako naprej. Žal tovrstne pritožbe predstavljajo le 25 % vseh.
Kako cvilniki vplivajo na druge
1. Empatija spodbuja negativno mišljenje
Izkazalo se je, da lahko sposobnost sočutja in sposobnost, da si predstavljate sebe na tujem mestu, naredita medvedjo uslugo. Ko poslušamo cvileža, nehote doživimo njegove občutke: jezo, obup, nezadovoljstvo. Pogosteje ko smo med takšnimi ljudmi, močnejše so nevronske povezave z negativnimi čustvi. Preprosto povedano, možgani se naučijo negativnega načina razmišljanja.
2. Začnejo se zdravstvene težave
Biti med tistimi, ki nenehno preklinjajo okoliščine, ljudi in ves svet, je za telo precejšen stres. Kot že omenjeno, se možgani poskušajo prilagoditi čustvenemu stanju osebe, ki se pritožuje, zato smo tudi jezni, jezni, razburjeni, žalostni. Posledično se dvignejo ravni kortizola, znanega kot stresni hormon.
Hkrati s kortizolom se proizvaja adrenalin: na ta način se hipotalamus odzove na morebitno grožnjo. Ko se telo pripravlja na "obrambo", se srčni utrip poveča in krvni tlak se dvigne. Kri teče v mišice in možgani so naravnani na odločno akcijo. Tudi raven sladkorja se dvigne, ker potrebujemo energijo.
Če se to redno ponavlja, se telo nauči »stresnega vzorca«, tveganje za razvoj hipertenzije, bolezni srca in ožilja, sladkorne bolezni in debelosti se večkrat poveča.
3. Zmanjšan volumen možganov
Redni stres ne poslabša le splošnega zdravstvenega stanja: možgani se dobesedno začnejo sušiti.
Poročilo, ki ga je objavila Stanford News Service, opisuje učinke stresnih hormonov na podgane in pavijane. Ugotovljeno je bilo, da se živali na dolgotrajen stres odzivajo z aktivnim sproščanjem glukokortikoidov, kar vodi v krčenje možganskih celic.
Podoben zaključek je bil narejen na podlagi MRI. Znanstveniki so primerjali slike možganov ljudi, ki so se ujemali po starosti, spolu, teži in stopnji izobrazbe, a so se razlikovali po tem, da so nekateri že dolgo trpeli za depresijo, drugi pa ne. Hipokampus depresivnih udeležencev je bil za 15 % manjši. Ista študija je primerjala rezultate veteranov vietnamske vojne z in brez diagnoze PTSD. Izkazalo se je, da je hipokampus udeležencev prve skupine za 25 % manjši.
Hipokampus je pomemben del možganov, ki je odgovoren za spomin, pozornost, učenje, prostorsko navigacijo, ciljno vedenje in druge funkcije. In če se skrči, vsi procesi ne uspejo.
V opisanih primerih raziskovalci niso mogli niti dokazati niti ovreči, da so glukokortikoidi povzročili "krčenje" možganov. Ker pa je bil ta pojav opažen pri bolnikih s Cushingovim sindromom, obstajajo vsi razlogi za domnevo, da se enako dogaja z depresijo in PTSD. Cushingov sindrom je huda nevroendokrina motnja, ki jo povzroča tumor. Spremlja ga intenzivna proizvodnja glukokortikoidov. Kot se je izkazalo, prav ta razlog vodi do zmanjšanja hipokampusa.
Kako ostati pozitiven med jokači
Pravilno izberite svoje prijatelje
Sorodniki in sodelavci niso izbrani, lahko pa se odločimo, s kom bomo prijatelji. Obkrožite se s pozitivnimi ljudmi.
Bodi hvaležen
Pozitivne misli ustvarjajo pozitivne občutke. Vsak dan ali vsaj nekajkrat na teden si zapišite, za kaj ste hvaležni. Ne pozabite: da bi slaba misel izgubila svojo moč, morate dvakrat premisliti o dobri.
Ne zapravljajte svoje energije za kronične cvileče
Z ljudmi, ki se pritožujejo nad svojim težkim življenjem, lahko kolikor hočete sočustvujete, a pomagati jim je neuporabno. Navajeni so videti le slabo, zato se lahko naši dobri nameni obrnejo proti nam.
Uporabite "metodo sendviča"
Začnite s pozitivno afirmacijo. Nato izrazite zaskrbljenost ali pritožbo. Na koncu recite, da upate na uspešen izid.
Vključite empatijo
Ker morate sodelovati s pritožnikom, ne pozabite, da takšni ljudje računajo na pozornost in priznanje. V interesu vzroka pokažite empatijo in jih nato opomnite, da je čas, da nadaljujete z delom.
Ostanite pozorni
Pazi na svoje vedenje in razmišljanje. Pazite, da ne kopirate negativnih ljudi in sami ne širite negativnosti. Pogosto niti ne opazimo, da se pritožujemo. Bodite pozorni na svoje besede in dejanja.
Izogibajte se ogovarjanju
Mnogi od nas so navajeni, da se družimo in soglasno ne odobravamo nečijega vedenja ali situacije, a to vodi v še več nezadovoljstva in več pritožb.
Sprostiti stres
Zadrževanje stresa je izjemno škodljivo in bo slej ko prej povzročilo hude posledice. Hodite, igrajte šport, občudujte naravo, meditirajte. Počnite stvari, ki vam bodo omogočile, da se odmaknete od cviljenja ali stresne situacije in ohranite duševni mir.
Razmislite, preden se pritožite
Če se želite pritoževati, se prepričajte, da je težava resnična in da jo je mogoče odpraviti, in kdor koli se boste pogovarjali, vam lahko predlaga izhod.
Biti med kroničnimi jokavci ni le neprijetno, ampak tudi nevarno za zdravje. Navada pritoževanja zmanjšuje duševne sposobnosti, zvišuje krvni tlak in raven sladkorja. Poskusite čim manj komunicirati s kroničnimi jokači. Verjemite, nič ne boste izgubili, ampak, nasprotno, postali boste bolj zdravi, pozorni in srečnejši.
O strokovnjaku: Robert Biswas-Diener je pozitivni psiholog in avtor Velikih knjig sreče in Razmerja poguma.