Vsak se je vsaj enkrat v življenju srečal z neznosnimi ljudmi: v prometu, na cestah, v službi in, kar je najtežje, doma. Kaj storiti, ko se sogovornik obnaša neprimerno in je konstruktiven dialog nemogoč? Metode komunikacije delimo s tistimi, katerih vedenje je preseglo vse meje.
Kako se počutimo, ko imamo opravka s šefom, ki zahteva nemogoče? Kako se pogajati s muhastim otrokom ali agresivnim najstnikom? Kako se zaščititi pred manipulativnim kolegom ali postaviti absurdno stranko z neutemeljenimi trditvami? Kam pobegniti od ekscentrične žene, kaj storiti s starejšim staršem, ki zahteva pretirano pozornost do sebe? Načine za rešitev situacije ponuja psihiater in poslovni trener Mark Goulston.
Ko načrtujete pogovor, razmislite: ali je sploh vredno? Ali ne bi bilo bolje, da bi se držala stran od njega? Če to ni mogoče, morate razumeti razloge za neprimerno vedenje sogovornika. Pomagala vam bo enakopravna komunikacija, empatija in poglobitev v problem, logični argumenti pa bodo žal nemočni.
Pogovor z napačno osebo je kot bitka titanov, najpomembneje je, da ostaneš zbran
Izvor problema je v napačnem vedenju staršev nerazumne osebe. Če so ga v otroštvu pretirano razvajali, kritizirali ali ignorirali, se bo v odrasli dobi v vsaki situaciji, ki je zanj nenavadna, obnašal neracionalno. Tisti, ki so jih starši obravnavali z razumevanjem in podporo, trdneje stojijo na nogah, imajo pa tudi neustrezne napade v stresni situaciji.
Če vam je blizu neuravnotežena oseba, je vsekakor vredno vsaj poskusiti najti kompromis. Ključ do uspeha pri komunikaciji z njim je sposobnost zajeziti svojega "notranjega psiho", saj je v vsakem od nas del iracionalnosti. Ne morete si predstavljati, koliko napačnih sklepov naredite o drugih, ko jih gledate skozi prizmo lastne nerazumnosti. Kaj storiti?
"nazaj v prihodnosti"
Izvedite naslednjo vajo: analizirajte vse pomembne dogodke iz preteklosti, ki so pustili neizbrisen pečat na duši, reakcije nanje, neuspešne poskuse vzpostavitve interakcije z ljudmi. To vam bo pomagalo oceniti prtljago negativnosti, ki jo nosite s seboj, in razumeti motive vaših trenutnih dejanj.
Šele ko se poglobite v svoj "jaz", poiščete "Ahilovo peto" in jo ustrezno okrepite, lahko poskusite zgraditi konstruktiven dialog z drugo osebo.
Pogovor z napačno osebo je kot bitka titanov, najpomembneje je, da ostaneš zbran. Ne pozabite, da vas bo nasprotnik poskušal zbiti iz ravnotežja, vam vrgel besedne granate in čakal, da eksplodirate. Ponavljajte si: "To je odlična priložnost za samokontrolo", globoko vdihnite, ostanite mirni.
Opazujte vedenje iracionalnega in poskusite razvrstiti njegovo "norost"
Po potrebi zapustite sobo, se umirite, spomnite se tistih, ki vas podpirajo. Kaj bi svetovali? Takoj, ko ugotovite, da je občutek hvaležnosti do mentorjev zasenčil jezo, se vrnite k pogovoru. Sogovorniku mirno povejte: »In kaj je bilo to? Kaj si mi hotel s tem povedati?
Če se sprostite, se odstranite, ustavite in ne ukrepajte 3 dni. V tem času boste prišli k sebi, povrnili moč in notranje ravnovesje.
Analizirajte svoja čustva: krivdo, sram, strah, razdraženost. Podporo lahko poiščete pri ljubljeni osebi ali psihologu. Najpomembneje je, da vas ne mika, da bi obupali.
opravičilo, sočutje in razkritje
Preizkusite tehniko ARI (opravičilo, empatija in odpiranje). Če ste bili preostri, se sogovorniku iskreno opravičite. Izrazite sočutje, da mora oseba tolerirati vaše vedenje. Izgovorite temne in uničujoče misli, ki jih verjetno ima v zvezi z vami in zaradi katerih se lahko sramuje.
Vadite, kaj boste rekli, tukaj ne morete improvizirati. Ta tehnika, ki je ni lahka za izvedbo, lahko dela čudeže (vendar ne bo uspelo vzpostaviti odnosov z osebo, ki vas odkrito sovraži in vam želi škodo).
Končno, če iracionalnega ni med ljudmi, ki so vam blizu, pozorno opazujte njegovo vedenje in poskusite razvrstiti njegovo "norost": ali se navaden človek obnaša neprimerno ali ima lahko resne duševne motnje. Če obstaja možnost, da se sami spopadete z navadnimi ljudmi, potem lahko samo zdravnik pomaga duševno bolni osebi.