Kako govoriti, da vas slišijo?

Človek v povprečju prejme približno 3000 informativnih sporočil čez dan, vendar jih zazna le 10 %. Kako spravite svoje sporočilo v teh 10%?

Zakaj 11 sekund?

To številko mi je predlagal števec globine gledanja na YouTubu. Po 11 sekundah uporabniki preusmerijo pozornost z enega videa na drugega.

Kaj je mogoče narediti v 11 sekundah?

Tukaj je, kje začeti, če želite pritegniti pozornost:

Šala. Ljudje so pripravljeni zamuditi pomembne informacije, niso pa pripravljeni zamuditi šale. Vnaprej pripravite šale, če niste tip, ki zlahka improvizira.

Povej zgodbo. Če začnete z besedami "enkrat", "predstavljajte si", potem takoj dobite kredit zaupanja za dve minuti, nič manj. Sogovornik bo razumel: ne boste ga obremenjevali ali grajali, samo pripovedujete zgodbo. Bolje, da je kratko. Pokažite, da cenite čas svojega sogovornika.

Vstopite v komunikacijo — zastavite najprej osebno vprašanje, zanimajte se za posel.

Šok. Sporoči kakšno senzacionalno dejstvo. Prebiti informacijski hrup v glavi sodobnega človeka, še posebej najstnika, je težko, zato bo občutek pritegnil njegovo pozornost.

Sporoči najnovejše novice. »Ali veš, da ...«, »Presenetil te bom«.

Kako ohraniti pozornost?

Pritegniti pozornost je le prvi korak. Da se zanimanje za vaše besede ne zmanjša, se spomnite univerzalnih zakonov komunikacije. Poslušamo, če:

Zanima nas, kaj nam povedo

– To je nova in/ali presenetljiva informacija za nas

— Govorijo o nas osebno

– O nečem nam pripovedujejo veselo, čustveno, iskreno, umetniško

Torej, preden začnete govoriti, pomislite:

Zakaj bi človek to poslušal?

– kaj želite povedati, kaj je vaš cilj?

— Je to trenutek?

Je to pravi format?

Odgovorite si na vsako od teh vprašanj in potem se ne boste zmotili.

Tu je še nekaj priporočil:

– Poskušajte biti kratki, zabavni in jedrnati. Govorite le besede, ki so pomembne. Odstranite patos in poučevalnost, izogibajte se praznim besedam. Bolje zadržite premor, poiščite točno frazo. Ne hitite povedati prve stvari, ki vam pride na misel.

— Občutite trenutek, ko lahko vprašate in govorite in ko je bolje molčati.

Poskusite več poslušati kot govoriti. Jasno povejte, kaj slišite, in zapomnite si, kaj druga oseba pravi o sebi. Pogovor lahko začnete z vprašanjem o tem: "Včeraj ste šli k zdravniku, kako ste šli?" Vprašanja so pomembnejša od odgovorov.

— Nikogar ne silite v komunikacijo. Če se otroku mudi v kino, mož pa je po službi utrujen, ne začnite pogovora, počakajte na pravi trenutek.

Ne lažite, občutljivi smo na laži.

Iz govora Nine Zvereve v okviru projekta Tatjane Lazareve "Vikend s pomenom" 20. maja 2017.