Vsak od nas je vsaj enkrat doživel nenadno razsvetljenje: vsa znana dejstva, kot so koščki sestavljanke, se seštejejo v eno veliko sliko, ki je prej nismo opazili. Svet sploh ni takšen, kot smo mislili. In bližnja oseba je prevarant. Zakaj ne opazimo očitnih dejstev in verjamemo le v tisto, v kar želimo verjeti?
Uvidi so povezani z neprijetnimi odkritji: izdaja ljubljene osebe, izdaja prijatelja, prevara ljubljene osebe. Vedno znova se pomikamo po slikah iz preteklosti in smo zmedeni — vsa dejstva so bila pred našimi očmi, zakaj nisem prej ničesar opazil? Obtožujemo se naivnosti in nepazljivosti, a oni s tem nimajo nič. Razlog je v mehanizmih naših možganov in psihe.
Jasnovidni možgani
Vzrok informacijske slepote je na ravni nevroznanosti. Možgani se soočajo z ogromno količino senzoričnih informacij, ki jih je treba učinkovito obdelati. Da bi optimiziral proces, nenehno oblikuje modele sveta okoli sebe na podlagi prejšnjih izkušenj. Tako so omejeni viri možganov osredotočeni na obdelavo novih informacij, ki ne sodijo v njihov model.1.
Psihologi s kalifornijske univerze so izvedli poskus. Udeležence so prosili, da se spomnijo, kako izgleda logotip Apple. Prostovoljci so dobili dve nalogi: narisati logotip iz nič in izbrati pravilen odgovor med več možnostmi z majhnimi razlikami. Samo eden od 85 udeležencev eksperimenta je opravil prvo nalogo. Drugo nalogo je pravilno opravila manj kot polovica preiskovancev2.
Logotipi so vedno prepoznavni. Vendar pa udeleženci v poskusu niso mogli pravilno reproducirati logotipa, kljub temu, da večina od njih aktivno uporablja izdelke Apple. A logotip tako pogosto pade v oči, da se možgani nanj nehajo posvečati in si zapomniti podrobnosti.
»Zapomnimo si« tisto, kar nam je trenutno koristno, da si zapomnimo, in prav tako zlahka »pozabimo« neprimerne informacije.
Tako pogrešamo pomembne podrobnosti osebnega življenja. Če ljubljena oseba pogosto zamuja v službo ali potuje na službena potovanja, dodatni odhod ali zamuda ne vzbuja suma. Da bi možgani pozorni na te informacije in popravili svoj model realnosti, se mora zgoditi nekaj nenavadnega, za ljudi od zunaj pa so alarmantni signali že dolgo opazni.
Žongliranje z dejstvi
Drugi razlog informacijske slepote je v psihologiji. Profesor psihologije na univerzi Harvard Daniel Gilbert opozarja - ljudje ponavadi manipulirajo z dejstvi, da bi ohranili želeno sliko sveta. Tako deluje obrambni mehanizem naše psihe.3. Ko se soočimo z nasprotujočimi si informacijami, nezavedno dajemo prednost dejstev, ki se ujemajo z našo sliko sveta, in zavržemo podatke, ki so ji v nasprotju.
Udeležencem so povedali, da so na testu inteligence slabo opravili. Nato so imeli možnost prebrati članke na to temo. Preiskovanci so porabili več časa za branje člankov, ki niso postavljali pod vprašaj njihove sposobnosti, temveč veljavnost takšnih testov. Članki, ki potrjujejo zanesljivost testov, so udeleženci prikrajšani za pozornost4.
Preiskovanci so mislili, da so pametni, zato jih je obrambni mehanizem prisilil, da so se osredotočili na podatke o nezanesljivosti testov – da bi ohranili znano sliko sveta.
Naše oči dobesedno vidijo le tisto, kar hočejo možgani najti.
Ko se enkrat odločimo – kupimo določeno znamko avtomobila, rodimo otroka, pustimo službo – začnemo aktivno preučevati informacije, ki krepijo naše zaupanje v odločitev, in ignoriramo članke, ki kažejo na slabosti pri odločitvi. Poleg tega selektivno izluščimo relevantna dejstva ne le iz revij, ampak tudi iz lastnega spomina. »Zapomnimo si« tisto, kar nam je trenutno koristno, da si zapomnimo, in prav tako zlahka »pozabimo« neprimerne informacije.
Zavrnitev očitnega
Nekatera dejstva so preveč očitna, da bi jih zanemarili. Toda obrambni mehanizem se s tem spopade. Dejstva so le domneve, ki izpolnjujejo določene standarde gotovosti. Če previsoko dvignemo letvico zanesljivosti, potem niti ne bo mogoče dokazati dejstva našega obstoja. To je trik, ki ga uporabljamo, ko se soočamo z neprijetnimi dejstvi, ki jih ne moremo spregledati.
Udeležencem v poskusu so bili prikazani odlomki iz dveh študij, ki sta analizirali učinkovitost smrtne kazni. Prva študija je primerjala stopnje kriminala med državami, ki imajo smrtno kazen, in tistimi, ki je ne. Druga študija je primerjala stopnje kriminala v eni državi pred in po uvedbi smrtne kazni. Udeleženci so menili, da je študija bolj pravilna, katere rezultati so potrdili njihova osebna stališča. Kontradiktorna študija, ki jo subjekti kritizirajo zaradi napačne metodologije5.
Ko so dejstva v nasprotju z želeno sliko sveta, jih natančno preučimo in strožje ovrednotimo. Ko želimo v nekaj verjeti, je dovolj že majhna potrditev. Ko nočemo verjeti, je potrebnih veliko več dokazov, da nas prepričajo. Ko gre za prelomne trenutke v osebnem življenju - izdajo ljubljene osebe ali izdajo ljubljene osebe -, zavračanje očitnega naraste do neverjetnih razsežnosti. Psihologinji Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) in Pamela Birrell (Pamela Birrell) v knjigi "Psihologija izdaje in izdaje" navajata primere iz osebne psihoterapevtske prakse, ko ženske niso želele opaziti moževe nezvestobe, ki se je zgodila skoraj pred njihovimi očmi. Psihologi so ta pojav poimenovali - slepota za izdajo.6.
Pot do uvida
Spoznanje lastnih omejitev je strašljivo. Dobesedno ne moremo verjeti niti lastnim očem - opazijo le tisto, kar možgani želijo najti. Če pa se zavedamo izkrivljenosti našega pogleda na svet, lahko sliko realnosti naredimo bolj jasno in zanesljivo.
Ne pozabite - možgani modelirajo resničnost. Naša predstava o svetu okoli nas je mešanica ostre realnosti in prijetnih iluzij. Nemogoče je ločiti enega od drugega. Naša ideja o resničnosti je vedno izkrivljena, čeprav je videti verjetna.
Raziščite nasprotujoča si stališča. Ne moremo spremeniti delovanja možganov, lahko pa spremenimo svoje zavestno vedenje. Če želite oblikovati bolj objektivno mnenje o kateri koli zadevi, se ne zanašajte na argumente svojih podpornikov. Bolje je, da si podrobneje ogledate ideje nasprotnikov.
Izogibajte se dvojnim merilom. Intuitivno poskušamo opravičiti osebo, ki nam je všeč, ali ovreči dejstva, ki nam niso všeč. Poskusite uporabiti enaka merila pri ocenjevanju tako prijetnih kot neprijetnih ljudi, dogodkov in pojavov.
1 Y. Huang in R. Rao «Predictive coding», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, letn. 2, št. 5.
2 A. Blake, M. Nazariana in A. Castela «Jabolko umnega očesa: vsakdanja pozornost, metaspomin in rekonstruktivni spomin za Apple logotip», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, letn. 68, št. 5.
3 D. Gilberta "Spotikanje ob srečo" (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey in D. Stahlberg «Izbor informacij po prejemu bolj ali manj zanesljivih samonevarnih informacij», Bilten osebnosti in socialne psihologije, 1986, letn. 12, št. 4.
5 C. Lord, L. Ross in M. Lepper «Pristranska asimilacija in polarizacija odnosa: učinki. Predhodne teorije o naknadno obravnavanih dokazih», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, letn. 37, št. 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psihologija izdaje in izdaje» (Peter, 2013).